Question 1

¿Qué es Zinto?

Accepted Answer

Una plataforma para atender WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, webchat y llamadas desde un solo panel; TikTok llegará próximamente, con varios agentes en el mismo número y un Asistente IA que responde 24/7.

Question 2

¿Puedo usarlo sin experiencia técnica?

Accepted Answer

Sí. Las automatizaciones, respuestas rápidas y flujos se crean de forma visual, sin código.

Question 3

¿Está Zinto IA incluida en todos los planes?

Accepted Answer

Sí. Cada plan incluye Zinto IA con sus créditos mensuales: 1 M en Inicial, 5 M en Pro, 15 M en Premium y 40 M en Business. Además puedes conectar tus propias cuentas de OpenAI, Gemini o Claude.

Question 4

¿Cuántos usuarios o canales puedo tener?

Accepted Answer

Desde 2 usuarios y 1 canal en el plan Inicial hasta 20 usuarios y 10 canales en Business. Puedes sumar usuarios por 12 €/mes y conexiones por 15 €/mes.

Question 5

¿Puedo conectar varios números de WhatsApp?

Accepted Answer

Sí. Cada plan incluye conexiones y puedes añadir más por 15 €/mes. Si necesitas más, escríbenos y te preparamos una propuesta por escrito.

Question 6

¿Puedo enviar campañas por WhatsApp y correo electrónico?

Accepted Answer

Sí. Todos los planes incluyen campañas de Email y WhatsApp, desde 2.500 destinatarios en Inicial hasta 300.000 en Business, sin coste de Zinto por mensaje más allá de la tarifa oficial de Meta.

Question 7

¿Zinto soporta llamadas telefónicas?

Accepted Answer

Sí. Zinto atiende llamadas telefónicas y llamadas de WhatsApp. Las de la API oficial requieren un número sin coexistencia, y Meta exige al menos 2.000 conversaciones diarias de límite de mensajería para activarlas; Meta las cobra por minuto según el país. Las de WhatsApp por QR están en beta.

Question 8

¿Qué diferencia hay entre WhatsApp API y WhatsApp QR?

Accepted Answer

La API oficial de Meta es el canal estable para empresas: se paga la tarifa de Meta por mensaje entregado y se usan plantillas aprobadas. Con QR vinculas tu WhatsApp como en WhatsApp Web: no hay tarifa de Meta, pero no es el canal oficial y Meta puede bloquear el número si detecta envíos masivos. Úsalo con bajo volumen y listas que ya te conocen.

Question 9

¿Qué integraciones soporta Zinto?

Accepted Answer

Shopify, WooCommerce, Stripe, PayPal, Gmail, Google Sheets, Google Calendar, Make, n8n, OpenAI, Gemini, ElevenLabs y más, además de API y webhooks.

Question 10

¿Funciona Zinto en mi país?

Accepted Answer

Zinto funciona donde funcione WhatsApp Business y está disponible en español, inglés, italiano, alemán y portugués. En la calculadora tienes las tarifas de Meta de España, Latinoamérica, Francia, Alemania, Reino Unido y Norteamérica; para otros países se aplica la tarifa de Meta de «Otro país».

Question 11

¿Pierdo mis conversaciones actuales de WhatsApp?

Accepted Answer

No. Con coexistencia sigues usando la app WhatsApp Business en tu móvil: lo que envías desde ella aparece en Zinto y tu agenda se sincroniza. Con WhatsApp QR, Zinto importa tus contactos y el historial reciente de tus chats.

Question 12

¿Mis datos están seguros con Zinto?

Accepted Answer

Tus datos están separados por empresa y las credenciales de tus conexiones de Meta se guardan cifradas y no se muestran en la interfaz. Los pagos pasan por Stripe y, desde Ajustes, un administrador puede descargar una copia de seguridad de las conversaciones y restaurarla cuando haga falta.

Question 13

¿Puedo automatizar respuestas y flujos de trabajo?

Accepted Answer

Sí: flujos, respuestas rápidas, triggers y workflows visuales sin código.

Question 14

¿Qué soporte ofrece Zinto?

Accepted Answer

Todos los planes pueden escribir a support@zinto.app o usar el chat en vivo. El plan Business incluye soporte prioritario.

Question 15

¿Qué significa que Zinto sea Meta Business Partner?

Accepted Answer

Que Meta verificó el negocio de Zinto y su aplicación para conectar WhatsApp Business, Instagram y Messenger. Tú autorizas desde tu cuenta de Meta y tu número y tu cuenta siguen siendo tuyos.

¿En qué te ayudamos?

Preguntas frecuentes.

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