Términos de servicio.
Las condiciones que aplican al usar Zinto.
Versión 2026
Introducción
Bienvenido a Zinto, una plataforma omnicanal que centraliza la comunicación de empresas a través de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, email y chat web. Al registrarte o utilizar Zinto, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar la Plataforma.
1. Definición del Servicio
Zinto es una plataforma SaaS que permite a empresas gestionar mensajes, clientes y comunicaciones en un solo panel, ofreciendo bandeja unificada, sistema multi-agente, calendarios, pipelines, automatizaciones e integraciones con herramientas externas como Meta, TikTok y otras.
2. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar Zinto debes crear una cuenta con información verídica.
El usuario es responsable de:
- Mantener la seguridad de su cuenta y contraseña.
- Toda actividad realizada bajo su acceso.
- Notificar a soporte si detecta accesos no autorizados.
3. Uso Permitido de la Plataforma
El usuario se compromete a NO utilizar Zinto para:
- Enviar spam o contenido no solicitado masivo.
- Actividades ilegales, engañosas o fraudulentas.
- Acceder, modificar o intentar vulnerar sistemas internos.
- Violar términos de terceros (WhatsApp, Meta, TikTok, etc.).
4. Integraciones con Terceros
Zinto ofrece integraciones externas pero no controla ni garantiza el funcionamiento de dichos proveedores.
Al conectar tu cuenta con WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otros, aceptas que:
- Las políticas de cada proveedor aplican sobre tu uso.
- Los bloqueos, restricciones o suspensiones externas no son responsabilidad de Zinto.
- Zinto solo actúa como intermediario técnico.
5. Disponibilidad del Servicio
Zinto opera bajo un esquema SaaS en la nube.
Nos esforzamos por mantener el servicio estable, pero no garantizamos disponibilidad continua ni libre de errores.
El usuario reconoce que pueden ocurrir:
- Mantenimientos programados
- Fallos ocasionales de red
- Interrupciones de proveedores externos
6. Pagos y Suscripciones
Zinto funciona bajo modalidad de suscripción recurrente.
El usuario acepta que:
- Las renovaciones son automáticas a menos que cancele antes del cobro.
- Los pagos no son reembolsables salvo casos excepcionales.
- La interrupción del servicio por incumplimiento externo (bloqueos de WhatsApp, Meta o TikTok) no genera derecho a reembolso.
7. Política de Suspensión
Podemos suspender el acceso si:
- Se detecta uso indebido o abusivo.
- Se incumplen políticas de plataformas externas.
- Existen impagos o cobros rechazados.
8. Limitación de responsabilidad
Zinto NO se hace responsable por:
a) Daños directos o indirectos. Incluyendo pérdidas económicas, pérdida de clientes, reputación o interrupciones comerciales derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
b) Fallos técnicos o interrupciones temporales, ya sean por servidores, hosting, proveedores externos, problemas de red o procesamiento de mensajes.
c) Pérdida de datos cuando sea causada por factores externos como fallos de proveedores (Meta, TikTok, WhatsApp, Google…), errores del usuario, integraciones ajenas a Zinto o cortes de conexión o terceros.
d) Bloqueos o restricciones de plataformas externas. Zinto NO garantiza ni controla las operaciones de servicios como WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram, Meta Business Suite, OpenAI u otros proveedores. Si una plataforma decide bloquear, limitar, suspender o restringir un número, un negocio o un acceso API no es responsabilidad de Zinto y no genera derecho a indemnización ni reembolso.
9. Modificaciones del Servicio
Zinto puede actualizar funciones, políticas, integraciones o condiciones sin previo aviso. La versión vigente estará disponible siempre en esta página.
10. Información de la Empresa
Razón social: ZINTO TECHNOLOGIES LTD
Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ