Question 1

O que é a Zinto?

Accepted Answer

Uma plataforma para atender WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, webchat e chamadas em um único painel; o TikTok chega em breve, com vários agentes no mesmo número e um assistente de IA que responde 24/7.

Question 2

Posso usar sem experiência técnica?

Accepted Answer

Sim. Automações, respostas rápidas e fluxos são criados de forma visual, sem código.

Question 3

A Zinto IA está incluída em todos os planos?

Accepted Answer

Sim. Cada plano inclui a Zinto IA com seus créditos mensais: 1 M no Inicial, 5 M no Pro, 15 M no Premium e 40 M no Business. Você também pode conectar suas próprias contas da OpenAI, Gemini ou Claude.

Question 4

Quantos usuários ou canais posso ter?

Accepted Answer

De 2 usuários e 1 canal no plano Inicial até 20 usuários e 10 canais no Business. Você pode adicionar usuários por 12 €/mês e conexões por 15 €/mês.

Question 5

Posso conectar vários números de WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. Cada plano inclui conexões e você pode adicionar mais por 15 €/mês. Se precisar de mais, fale conosco e preparamos uma proposta por escrito.

Question 6

Posso enviar campanhas por WhatsApp e e-mail?

Accepted Answer

Sim. Todos os planos incluem campanhas de e-mail e WhatsApp, de 2.500 destinatários no Inicial até 300.000 no Business, sem custo da Zinto por mensagem além da tarifa oficial da Meta.

Question 7

A Zinto permite chamadas telefônicas?

Accepted Answer

Sim. A Zinto atende chamadas telefônicas e chamadas de WhatsApp. As da API oficial exigem um número sem coexistência, e a Meta exige um limite de mensagens de pelo menos 2.000 conversas por dia para ativá-las; a Meta cobra por minuto, conforme o país. As chamadas de WhatsApp por QR estão em beta.

Question 8

Qual é a diferença entre WhatsApp API e WhatsApp QR?

Accepted Answer

A API oficial da Meta é o canal estável para empresas: paga-se a tarifa da Meta por mensagem entregue e usam-se modelos aprovados. Com QR você vincula seu WhatsApp como no WhatsApp Web: não há tarifa da Meta, mas não é o canal oficial e a Meta pode bloquear o número se detectar envios em massa. Use com baixo volume e listas que já conhecem você.

Question 9

Quais integrações a Zinto suporta?

Accepted Answer

Shopify, WooCommerce, Stripe, PayPal, Gmail, Google Sheets, Google Calendar, Make, n8n, OpenAI, Gemini, ElevenLabs e mais, além de API e webhooks.

Question 10

A Zinto funciona no meu país?

Accepted Answer

A Zinto funciona onde o WhatsApp Business funcionar e está disponível em espanhol, inglês, italiano, alemão e português. Na calculadora você encontra as tarifas da Meta para Espanha, América Latina, França, Alemanha, Reino Unido e América do Norte; para outros países vale a tarifa da Meta de «Outro país».

Question 11

Perco minhas conversas atuais do WhatsApp?

Accepted Answer

Não. Com a coexistência você continua usando o app WhatsApp Business no celular: o que você envia por ele aparece na Zinto e seus contatos são sincronizados. Com o WhatsApp QR, a Zinto importa seus contatos e o histórico recente das suas conversas.

Question 12

Meus dados estão seguros na Zinto?

Accepted Answer

Seus dados são separados por empresa e as credenciais das suas conexões da Meta são armazenadas criptografadas e não aparecem na interface. Os pagamentos passam pelo Stripe e, em Configurações, um administrador pode baixar um backup das conversas e restaurá-lo quando necessário.

Question 13

Posso automatizar respostas e fluxos de trabalho?

Accepted Answer

Sim: fluxos, respostas rápidas, gatilhos e workflows visuais sem código.

Question 14

Que suporte a Zinto oferece?

Accepted Answer

Todos os planos podem escrever para support@zinto.app ou usar o chat ao vivo. O plano Business inclui suporte prioritário.

Question 15

O que significa a Zinto ser Meta Business Partner?

Accepted Answer

Que a Meta verificou a empresa da Zinto e seu aplicativo para conectar WhatsApp Business, Instagram e Messenger. Você autoriza a partir da sua conta da Meta, e seu número e sua conta continuam sendo seus.

Como podemos ajudar?

Perguntas frequentes.

Venda enquanto você dorme.