Termos de serviço.
As condições que se aplicam ao usar a Zinto.
Versão 2026 · Tradução de cortesia; prevalece a versão em espanhol.
Introdução
Bem-vindo ao Zinto, uma plataforma omnichannel que centraliza a comunicação das empresas por meio de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, e-mail e chat web. Ao se cadastrar ou utilizar o Zinto, você aceita estes Termos de Serviço. Se não concordar com eles, você não deve utilizar a Plataforma.
1. Definição do Serviço
O Zinto é uma plataforma SaaS que permite às empresas gerenciar mensagens, clientes e comunicações em um único painel, oferecendo caixa de entrada unificada, sistema multiagente, calendários, pipelines, automações e integrações com ferramentas externas como Meta, TikTok e outras.
2. Cadastro e conta de usuário
Para utilizar o Zinto, você deve criar uma conta com informações verdadeiras.
O usuário é responsável por:
- Manter a segurança de sua conta e senha.
- Toda atividade realizada com o seu acesso.
- Notificar o suporte caso detecte acessos não autorizados.
3. Uso permitido da Plataforma
O usuário se compromete a NÃO utilizar o Zinto para:
- Enviar spam ou conteúdo não solicitado em massa.
- Atividades ilegais, enganosas ou fraudulentas.
- Acessar, modificar ou tentar violar sistemas internos.
- Violar os termos de terceiros (WhatsApp, Meta, TikTok etc.).
4. Integrações com terceiros
O Zinto oferece integrações externas, mas não controla nem garante o funcionamento desses provedores.
Ao conectar sua conta ao WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ou outros, você aceita que:
- As políticas de cada provedor se aplicam ao seu uso.
- Bloqueios, restrições ou suspensões externas não são responsabilidade do Zinto.
- O Zinto atua apenas como intermediário técnico.
5. Disponibilidade do Serviço
O Zinto opera sob um modelo SaaS na nuvem.
Nos esforçamos para manter o serviço estável, mas não garantimos disponibilidade contínua nem livre de erros.
O usuário reconhece que podem ocorrer:
- Manutenções programadas
- Falhas de rede ocasionais
- Interrupções de provedores externos
6. Pagamentos e assinaturas
O Zinto funciona sob a modalidade de assinatura recorrente.
O usuário aceita que:
- As renovações são automáticas, a menos que você cancele antes da cobrança.
- Os pagamentos não são reembolsáveis, salvo casos excepcionais.
- A interrupção do serviço por descumprimento externo (bloqueios do WhatsApp, Meta ou TikTok) não gera direito a reembolso.
7. Política de suspensão
Podemos suspender o acesso se:
- For detectado uso indevido ou abusivo.
- Forem descumpridas políticas de plataformas externas.
- Houver inadimplência ou cobranças recusadas.
8. Limitação de responsabilidade
O Zinto NÃO se responsabiliza por:
a) Danos diretos ou indiretos. Incluindo perdas econômicas, perda de clientes, de reputação ou interrupções comerciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma.
b) Falhas técnicas ou interrupções temporárias, sejam causadas por servidores, hospedagem, provedores externos, problemas de rede ou processamento de mensagens.
c) Perda de dados quando causada por fatores externos, como falhas de provedores (Meta, TikTok, WhatsApp, Google…), erros do usuário, integrações alheias ao Zinto ou quedas de conexão ou de terceiros.
d) Bloqueios ou restrições de plataformas externas. O Zinto NÃO garante nem controla as operações de serviços como WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram, Meta Business Suite, OpenAI ou outros provedores. Se uma plataforma decidir bloquear, limitar, suspender ou restringir um número, uma empresa ou um acesso à API, isso não é responsabilidade do Zinto e não gera direito a indenização nem reembolso.
9. Modificações do Serviço
O Zinto pode atualizar funções, políticas, integrações ou condições sem aviso prévio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
10. Informações da empresa
Razão social: ZINTO TECHNOLOGIES LTD
Endereço: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ