Question 1

Qu'est-ce que Zinto ?

Accepted Answer

Une plateforme pour gérer WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, webchat et appels depuis un seul tableau de bord ; TikTok arrivera prochainement, avec plusieurs agents sur le même numéro et un assistant IA qui répond 24/7.

Question 2

Puis-je l'utiliser sans expérience technique ?

Accepted Answer

Oui. Les automatisations, réponses rapides et flux se créent visuellement, sans code.

Question 3

Zinto IA est-elle incluse dans tous les forfaits ?

Accepted Answer

Oui. Chaque forfait inclut Zinto IA avec ses crédits mensuels : 1 M dans Inicial, 5 M dans Pro, 15 M dans Premium et 40 M dans Business. Vous pouvez aussi connecter vos propres comptes OpenAI, Gemini ou Claude.

Question 4

Combien d'utilisateurs ou de canaux puis-je avoir ?

Accepted Answer

De 2 utilisateurs et 1 canal dans le forfait Inicial jusqu'à 20 utilisateurs et 10 canaux dans Business. Vous pouvez ajouter des utilisateurs pour 12 €/mois et des connexions pour 15 €/mois.

Question 5

Puis-je connecter plusieurs numéros WhatsApp ?

Accepted Answer

Oui. Chaque forfait inclut des connexions et vous pouvez en ajouter pour 15 €/mois. Si vous en avez besoin de plus, écrivez-nous et nous vous préparerons une proposition écrite.

Question 6

Puis-je envoyer des campagnes par WhatsApp et par e-mail ?

Accepted Answer

Oui. Tous les forfaits incluent des campagnes e-mail et WhatsApp, de 2 500 destinataires dans Inicial à 300 000 dans Business, sans frais Zinto par message au-delà du tarif officiel Meta.

Question 7

Zinto gère-t-il les appels téléphoniques ?

Accepted Answer

Oui. Zinto gère les appels téléphoniques et les appels WhatsApp. Ceux de l'API officielle exigent un numéro sans coexistence, et Meta impose au moins 2 000 conversations quotidiennes de limite de messagerie pour les activer ; Meta les facture à la minute selon le pays. Ceux de WhatsApp par QR sont en bêta.

Question 8

Quelle est la différence entre WhatsApp API et WhatsApp QR ?

Accepted Answer

L'API officielle de Meta est le canal stable pour les entreprises : on paie le tarif Meta par message livré et on utilise des modèles approuvés. Avec le QR, vous associez votre WhatsApp comme sur WhatsApp Web : il n'y a pas de tarif Meta, mais ce n'est pas le canal officiel et Meta peut bloquer le numéro en cas d'envois massifs. Utilisez-le avec un faible volume et des listes de contacts qui vous connaissent déjà.

Question 9

Quelles intégrations Zinto prend-il en charge ?

Accepted Answer

Shopify, WooCommerce, Stripe, PayPal, Gmail, Google Sheets, Google Calendar, Make, n8n, OpenAI, Gemini, ElevenLabs et d'autres, ainsi que l'API et les webhooks.

Question 10

Zinto fonctionne-t-il dans mon pays ?

Accepted Answer

Zinto fonctionne partout où WhatsApp Business fonctionne et est disponible en espagnol, anglais, italien, allemand et portugais. Dans le calculateur, vous trouverez les tarifs Meta pour l’Espagne, l’Amérique latine, la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni et l’Amérique du Nord ; pour les autres pays, s’applique le tarif Meta « Autre pays ».

Question 11

Vais-je perdre mes conversations WhatsApp actuelles ?

Accepted Answer

Non. En coexistence, vous continuez à utiliser l'application WhatsApp Business sur votre téléphone : ce que vous envoyez depuis celle-ci apparaît dans Zinto et votre carnet de contacts est synchronisé. Avec WhatsApp QR, Zinto importe vos contacts et l'historique récent de vos conversations.

Question 12

Mes données sont-elles en sécurité avec Zinto ?

Accepted Answer

Vos données sont séparées par entreprise, et les identifiants de vos connexions Meta sont chiffrés et ne sont pas affichés dans l'interface. Les paiements passent par Stripe et, depuis les Paramètres, un administrateur peut télécharger une sauvegarde des conversations et la restaurer si nécessaire.

Question 13

Puis-je automatiser les réponses et les flux de travail ?

Accepted Answer

Oui : flux, réponses rapides, déclencheurs et workflows visuels sans code.

Question 14

Quel support propose Zinto ?

Accepted Answer

Tous les forfaits peuvent écrire à support@zinto.app ou utiliser le chat en direct. Le forfait Business inclut le support prioritaire.

Question 15

Que signifie le statut de Meta Business Partner pour Zinto ?

Accepted Answer

Meta a vérifié l'entreprise Zinto et son application permettant de connecter WhatsApp Business, Instagram et Messenger. Vous autorisez depuis votre compte Meta, et votre numéro et votre compte restent les vôtres.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquentes.

Vendez pendant que vous dormez.