Conditions d'utilisation.

Introduction

Bienvenue sur Zinto, une plateforme omnicanale qui centralise la communication des entreprises via WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, l'e-mail et le chat web. En vous inscrivant ou en utilisant Zinto, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

1. Définition du service

Zinto est une plateforme SaaS qui permet aux entreprises de gérer messages, clients et communications depuis un seul tableau de bord, avec boîte de réception unifiée, système multi-agent, calendriers, pipelines, automatisations et intégrations avec des outils externes tels que Meta, TikTok et d'autres.

2. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser Zinto, vous devez créer un compte avec des informations exactes.

L'utilisateur est responsable de :

• Assurer la sécurité de son compte et de son mot de passe.
• Toute activité réalisée via son accès.
• Signaler au support tout accès non autorisé détecté.

3. Utilisation autorisée de la Plateforme

L'utilisateur s'engage à NE PAS utiliser Zinto pour :

• Envoyer du spam ou des contenus non sollicités en masse.
• Activités illégales, trompeuses ou frauduleuses.
• Accéder à des systèmes internes, les modifier ou tenter de les compromettre.
• Enfreindre les conditions de tiers (WhatsApp, Meta, TikTok, etc.).

4. Intégrations avec des tiers

Zinto propose des intégrations externes mais ne contrôle ni ne garantit le fonctionnement de ces fournisseurs.

En connectant votre compte à WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ou d'autres services, vous acceptez que :

• Les politiques de chaque fournisseur s'appliquent à votre utilisation.
• Les blocages, restrictions ou suspensions externes ne relèvent pas de la responsabilité de Zinto.
• Zinto agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique.

5. Disponibilité du service

Zinto fonctionne selon un modèle SaaS dans le cloud.

Nous nous efforçons de maintenir le service stable, mais ne garantissons ni une disponibilité continue ni l'absence d'erreurs.

L'utilisateur reconnaît que peuvent survenir :

• Maintenances programmées
• Pannes réseau ponctuelles
• Interruptions chez les fournisseurs externes

6. Paiements et abonnements

Zinto fonctionne sous forme d'abonnement récurrent.

L'utilisateur accepte que :

• Les renouvellements sont automatiques, sauf résiliation avant le prélèvement.
• Les paiements ne sont pas remboursables, sauf cas exceptionnels.
• L'interruption du service due à un manquement externe (blocages de WhatsApp, Meta ou TikTok) ne donne droit à aucun remboursement.

7. Politique de suspension

Nous pouvons suspendre l'accès si :

• Un usage abusif ou inapproprié est détecté.
• Les politiques de plateformes externes ne sont pas respectées.
• Des impayés ou des prélèvements rejetés sont constatés.

8. Limitation de responsabilité

Zinto N'EST PAS responsable de :

a) Dommages directs ou indirects, y compris pertes financières, perte de clients, atteinte à la réputation ou interruptions d'activité résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme.

b) Pannes techniques ou interruptions temporaires, qu'elles proviennent des serveurs, de l'hébergement, de fournisseurs externes, de problèmes réseau ou du traitement des messages.

c) Perte de données causée par des facteurs externes, tels que les pannes de fournisseurs (Meta, TikTok, WhatsApp, Google…), les erreurs de l'utilisateur, les intégrations étrangères à Zinto, les coupures de connexion ou le fait de tiers.

d) Blocages ou restrictions imposés par des plateformes externes. Zinto ne garantit ni ne contrôle le fonctionnement de services tels que WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram, Meta Business Suite, OpenAI ou d'autres fournisseurs. Si une plateforme décide de bloquer, limiter, suspendre ou restreindre un numéro, une activité ou un accès API, Zinto n'en est pas responsable et cela n'ouvre droit à aucune indemnisation ni remboursement.

9. Modifications du service

Zinto peut mettre à jour ses fonctionnalités, politiques, intégrations ou conditions sans préavis. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

10. Informations sur l'entreprise

Raison sociale : ZINTO TECHNOLOGIES LTD

Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

11. Contact

E-mail : [email protected]